プライバシーポリシー
個人情報保護方針
株式会社らくらホールディングス（以下、当社）は、当社が提供する介護施設を利用することを希望するお客様と介護施設事業者とをマッチングするサービスである「介護コネクト」（以下「本サービス」といいます。）を利用する本サービスをご利用になる方（以下「ユーザー」といいます）・利用企業・提携企業・団体等（以下「利用企業等」といいます）・当社取引先・提携企業及び当社従業員その他すべての関係者の皆様の個人情報の重要性を認識し、その保護を徹底するために、下記の個人情報保護方針を定め、個人情報の適切な取り扱いに取組んでまいります。
1. 当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令及びガイドライン等の社会規範を遵守し、個人情報の保護の実践に努めてまいります。
2. 当社は、個人情報を取得させていただく場合は、利用目的をできる限り特定するとともに、利用目的をあらかじめ公表したうえで、適法かつ公正な手段によって、必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。本方針において「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものと意味します。
(1) 当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等（文書、図画若しくは電磁的記録（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式により作られた記録をいいます。）に記載され、若しくは記録され、又は音声、動作その他の方法を用いて表された一切の事項（個人識別符号を除きます。）をいいます。）により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）
(2) 個人識別符号が含まれるもの
また、当社は、お客様のプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信、及び統計データの取得のため、Cookieを使用することがあります。また、当社は、CookieやJavaScript等の技術を利用して、会員登録時等にご提供いただいた情報のうち年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報（組み合わせることによっても個人が特定できないものに限られます。）や、サイト内におけるユーザーの行動履歴（アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等）を取得することがあります。ただし、Cookie及び行動履歴には個人情報は一切含まれません。なお、Cookieの受け取りは、ブラウザの設定によって拒否することができます。拒否した場合本システムをご利用いただく上で、一部機能に制約が生じることがあります。
3. 当社は、個人情報を以下の利用目的の範囲内でのみ利用します。また、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを防止するための措置を講じます。
(1) 本サービスを利用するためにご登録いただいた会員様向けサービスの提供のため
(2) 本サービスの改善、新規サービスの開発及び顧客満足度の向上を目的として、アンケ―ト等による調査・分析を実施するため
(3) アンケート、イベント等にご協力いただいた方へのご報告のため
(4) ダイレクトメールや電子メール等による、情報の提供のため
(5) 当社及び関連会社等において取得した情報等によりお客様の趣味・嗜好等を分析して、よりお客さまのニーズにあった商品、イベントに関するご連絡、お知らせ、ご案内等をするなど当社のサービス向上を図るため
(6) 前各号の目的に関連する業務の遂行のため
4. 当社は、法令が認める場合及び当該個人情報によって識別されるご本人（以下、ご本人）からあらかじめ同意を得たときに限り、第三者への個人情報の提供・開示等をすることがあります。なお、ご本人を識別することができない形に加工した情報を、動向調査、市場分析、その他これらに類する目的のため、第三者に提供することがあります。
5. 当社は、個人情報の保護を実践するため、個人情報の取得・提供・取扱いの委受託等に関する外部との手続を、適切に整備・運用します。
6. 当社は、保有する個人情報について、ご本人の個人情報開示・修正・削除依頼に対しては別途定める手続に則って合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
7. 当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損などの危険を防止および是正するための、社内規程や責任体制を定め、合理的で適正な安全対策を講じます。
8. 当社は、当社に対し個人情報の取扱いに関する苦情及びご相談がある場合は、適切かつ迅速に対応します。
9. 当社は、個人情報保護に関するマネジメントシステム（本方針、個人情報保護に関する規程･規則等を含む）を構築し、これを従業員その他関係者に周知徹底させて実施・維持するとともに、継続的に改善します。
10. 個人情報保護・取扱いの考え方及び方法については適宜改善・改良を行います。従いまして本方針は予告無しに変更されることがあります。
株式会社らくらホールディングス
浅沼 静華
（附則）2023年08月01日制定・施行
個人情報の取扱いについて
当社はご本人の個人情報を管理するにあたっては細心の注意を払い、以下に掲げた通りに取扱います。
1. 個人情報の定義について
(1) 当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等（文書、図画若しくは電磁的記録（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式により作られた記録をいいます。）に記載され、若しくは記録され、又は音声、動作その他の方法を用いて表された一切の事項（個人識別符号を除きます。）をいいます。）により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）
例えば、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等によりお客様を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に利用者個人を識別できるものも個人情報に含まれます。
(2) 個人識別符号が含まれるもの
例えば、DNAの塩基配列や指紋等がこれにあたります。
また、当社は、お客様から「要配慮個人情報」を取得することがあります。「要配慮個人情報」とは、心身の機能の障害があること、健康診断等の検査結果、検査結果に基づいて医師から指導を受けた内容等が含まれます。
2. 個人情報保護管理者について
当社は、次の者を個人情報保護管理者に任命し、利用者の個人情報を適切かつ安全に管理し、外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を予防及び是正するための対策を講じています。
個人情報保護管理者：浅沼 静華
連絡先：011-251-0015
お問い合わせフォームよりご連絡ください
3. 個人情報の利用目的について
当社は以下に掲げる利用目的のために個人情報を収集します。
(1) 本サービスを利用するためにご登録いただいた会員様向けサービスの提供のため
(2) 本サービスの改善、新規サービスの開発及び顧客満足度の向上を目的として、アンケ―ト等による調査・分析を実施するため
(3) アンケート、イベント等にご協力いただいた方へのご報告のため
(4) ダイレクトメールや電子メール等による、情報の提供のため
(5) 当社及び関連会社等において取得した情報等によりお客様の趣味・嗜好等を分析して、よりお客さまのニーズにあった商品、イベントに関するご連絡、お知らせ、ご案内等をするなど当社のサービス向上を図るため
(6) 前各号の目的に関連する業務の遂行のため
4. 個人情報の提供について
当社は、お客様の同意を得た場合及び法令に定める場合に限り、第三者に個人情報を提供することがあります。本サービスはお客様と介護事業者とのマッチングを目的としているため、お客様の個人情報を第三者（ここでは介護事業者を意味しています。）に提供できない場合、本サービスによる利益を受けられないことがありますことをご了承ください。
5. 個人情報の委託について
当社は事業運営上、業務委託先に個人情報の取り扱いを委託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などにより利用者の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
6. 統計処理されたデータの利用
当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。
